AVIS DE CONFIDENTIALITÉ POUR LES CLIENTS DE BREVILLE

En vigueur Juillet 2023

Le présent avis de confidentialité explique comment les renseignements vous concernant sont recueillis, utilisés et divulgués par Breville Canada L.P. et nos sociétés affiliées, y compris les marques Baratza, beanz, Breville Commercial, ChefSteps, ControlFreak, FoodThinker, Lelit et autres (collectivement " Breville ", " nous ", " notre " ou " nos ") lorsque vous accédez à notre site Web, à nos applications mobiles, à nos appareils connectés ou à nos autres produits et services (collectivement, les " services "), ou lorsque vous interagissez avec nous d'une autre manière, ou lorsque vous utilisez ces derniers.

Nous pouvons modifier cet avis de confidentialité de temps à autre. Si nous apportons des modifications, nous vous en informerons en révisant la date figurant en haut de l'avis et, dans certains cas, nous pourrons vous fournir un avis supplémentaire, par exemple en ajoutant une déclaration sur notre page d'accueil ou en vous envoyant une notification par l'intermédiaire de nos services. Nous vous encourageons à consulter l'avis de confidentialité chaque fois que vous accédez à nos services ou que vous interagissez avec nous d'une autre manière, afin de rester informé de nos pratiques en matière d'information et des choix qui s'offrent à vous.

Collecte d'informations

Informations que vous nous fournissez. Nous recueillons les informations que vous nous fournissez directement. Par exemple, nous recueillons des informations lorsque vous créez un compte, effectuez un achat, vous inscrivez à nos cours, participez aux zones interactives de nos services, communiquez avec nous via des sites de médias sociaux tiers, participez à nos concours, campagnes de marketing, loteries et enquêtes, demandez une assistance à la clientèle ou communiquez avec nous de toute autre manière. Les types d'informations que nous recueillons peuvent inclure :

Nom et prénom
Votre (vos) adresse(s) postale(s) pour la facturation et l'expédition
Votre numéro de téléphone
Votre adresse électronique
Informations sur les achats, y compris le mode de vie et les préférences alimentaires, ainsi que les listes de courses
Données personnelles (par exemple, date de naissance, sexe)
Votre adresse IP
Photographies, noms d'utilisateur et identifiants de comptes sur les réseaux sociaux
Commentaires et critiques sur les produits Breville et toute autre information que vous choisissez de fournir.

Vous avez le choix de fournir ou non ces informations, mais si vous choisissez de ne pas fournir les informations que nous demandons, vous pourriez ne pas être en mesure d'acheter des produits, d'utiliser nos applications mobiles ou d'autres services, ou d'accéder à certains services, offres et contenus sur nos sites web. En outre, nous pouvons être amenés à vous contacter par téléphone, par e-mail ou par courrier pour répondre à des questions transactionnelles ou à des problèmes tels que ceux liés à votre commande, même si vous avez choisi de ne pas recevoir de communications marketing de notre part. D'une manière générale, vous pouvez visiter un grand nombre de nos pages web sans nous dire qui vous êtes ni révéler aucune information de contact vous concernant. Les résidents de Californie sont priés de se reporter à la section "Vos droits en matière de protection de la vie privée en Californie" ci-dessous pour connaître les catégories d'informations personnelles que nous recueillons auprès de vous et les fins auxquelles elles seront utilisées.

Lorsque vous effectuez un achat ou un retour, nous recueillons des informations sur la transaction, telles que les détails de la classe ou du produit, le montant de la transaction et la date de l'achat/retour. Nous ne stockons ni ne partageons les informations relatives aux cartes de paiement, telles que les numéros de cartes de crédit. Les transactions financières sont traitées par divers processeurs tiers. Le processeur financier applicable dépend du type de transaction. Pour identifier un processeur particulier, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : privacy@breville.com

Information que nous recueillons automatiquement. Lorsque vous accédez à nos services, que vous les utilisez ou que vous connectez votre appareil Breville à nos services, nous recueillons automatiquement des informations vous concernant et nous les associons aux informations que vous nous fournissez directement. Par exemple, nous pouvons recueillir :

Informations sur le journal du site web : Nous enregistrons des informations sur votre utilisation de notre site web, telles que le système d'exploitation de votre ordinateur, le type de navigateur que vous utilisez, les temps d'accès, les pages consultées, votre adresse IP et la page web qui vous a renvoyé sur notre site.

Utilisation de balises pixel et d'autres technologies similaires : Nous utilisons également des balises pixel (également connues sous le nom de pixels invisibles et de GIF transparents) - de minuscules images graphiques - pour nous indiquer les parties de notre site web que vous avez visitées ou pour mesurer l'efficacité des recherches que vous pouvez effectuer sur notre site web. Les balises pixel nous permettent également d'envoyer votre courrier électronique dans un format que vous pouvez lire et de savoir si vous avez ouvert un message électronique de notre part. Certains de nos fournisseurs tiers peuvent également utiliser des cookies ou d'autres outils en ligne, y compris des balises pixel, sur notre site web. Les pixels et les cookies peuvent également collecter et utiliser la position géographique de votre ordinateur ou de votre appareil mobile. Ces données de localisation sont collectées dans le but de vous fournir des informations sur les services qui, selon nous, peuvent vous intéresser en fonction de votre situation géographique, et d'améliorer nos produits et services basés sur la localisation.

Nous pouvons passer des contrats avec des sociétés de publicité tierces pour qu'elles diffusent des publicités en notre nom sur l'internet. Pour ce faire, elles collecteront des informations sur vos visites sur notre site web et sur votre interaction avec nos produits et services. Elles peuvent également utiliser les informations relatives à vos visites sur ce site et sur d'autres sites web pour cibler les publicités. Ces publicités ciblées peuvent apparaître sur d'autres sites que vous visitez. Ces informations sont collectées à l'aide d'un cookie ou d'un pixel, technologie standard utilisée par la plupart des sites web. Pour plus d'informations, voir la section Services de publicité et d'analyse fournis par des tiers ci-dessous.

Renseignements recueillis relativement à votre utilisation des appareils électroménagers connectés de Breville. Lorsque vous jumelerez pour la première fois votre appareil connecté à notre application mobile, il sera automatiquement lié à votre compte Breville. Pour obtenir des renseignements sur la façon de dissocier votre appareil de votre compte Breville, veuillez consulter la section " Vos choix " ci-dessous. Lorsque vous connectez votre appareil à un réseau Wi-Fi, nous recueillons des renseignements sur :

le modèle lui-même et le réseau (nom et force de la connexion) ;
votre utilisation de l'appareil, par exemple ce que vous cuisinez et comment vous cuisinez, ainsi que vos préférences en matière de cuisine et de recettes ;
des données provenant des capteurs et des composants de l'appareil ;
des informations techniques et d'utilisation.

Veuillez consulter la section "Utilisation des informations" ci-dessous pour comprendre comment nous utilisons ces données.

Informations sur l'appareil : Lorsque vous accédez ou utilisez nos sites ou applications mobiles ou que vous connectez votre appareil connecté Breville à nos services, nous recueillons des informations sur le téléphone mobile, la tablette ou tout autre appareil que vous utilisez, y compris le modèle de matériel, le système d'exploitation et la version, les identifiants de l'appareil, les informations sur le réseau mobile et les informations sur votre utilisation de nos Services.

Information sur l'emplacement : Avec votre consentement, nous recueillons des renseignements sur votre emplacement lorsque vous accédez à l'une de nos applications mobiles ou que vous l'utilisez, ou lorsque vous connectez votre appareil électroménager connecté Breville à nos services. Pour plus de détails sur la collecte d'informations de localisation et les choix qui s'offrent à vous, veuillez consulter la section " Vos choix " ci-dessous.

En associant des informations : Nous pouvons combiner des informations personnelles avec des informations sur vos transactions en ligne et en magasin et d'autres interactions avec nous, y compris vos achats. Nous pouvons également combiner vos informations personnelles avec des informations que nous recevons d'autres sources, telles que des partenaires de marketing commun, des bases de données publiques, des pages accessibles au public sur des plateformes de médias sociaux et d'autres tiers. Nous utilisons ces informations à des fins d'étude de marché et pour améliorer la qualité des services que nous offrons.

Votre partage social : Si vous choisissez de participer au partage social, par exemple en connectant votre compte de média social à votre compte client ou en vous connectant à votre compte client à partir de votre compte de média social, le site de média social peut partager avec nous des informations sur votre utilisation de leurs services, y compris des informations de profil, des informations sur vos contacts et le contenu que vous avez consulté ou aimé. Veuillez consulter les paramètres de confidentialité du site de média social pour contrôler la manière dont vos informations sont partagées. Si vous nous soumettez, à nous ou à nos fournisseurs de services, des informations personnelles concernant d'autres personnes, vous déclarez que vous avez le pouvoir de le faire et de nous permettre d'utiliser ces informations conformément au présent avis de confidentialité.

Informations collectées par les cookies et autres technologies de suivi : Nous et nos prestataires de services utilisons diverses technologies, notamment des cookies et des balises web, pour collecter des informations vous concernant lorsque vous interagissez avec nos services ou nos courriels, y compris des informations sur votre comportement de navigation et d'achat. Les cookies sont de petits fichiers de données stockés sur votre disque dur ou dans la mémoire de votre appareil, qui nous aident à améliorer notre site web et votre expérience, à voir quelles zones et fonctionnalités de notre site web sont populaires et à compter les visites. Les pixels invisibles sont des images électroniques que nous utilisons sur notre site web et dans nos courriels et qui nous aident à délivrer des cookies, à compter les visites et à comprendre l'utilisation et l'efficacité des campagnes. Pour plus d'informations sur les cookies et sur la manière de les désactiver, veuillez consulter notre avis sur les cookies et visiter la page À propos des cookies .

Utilisation des informations

Nous utilisons vos informations si nécessaire pour vous fournir les services, notamment pour :

Fournir et délivrer les services que vous demandez, gérer vos comptes, traiter les transactions (telles que l'expédition de produits et les avis de rupture de stock), gérer les garanties, faciliter les réparations et vous envoyer des informations connexes, y compris des confirmations et des reçus ;
vous envoyer des avis techniques, des mises à jour, des alertes de sécurité et des messages d'assistance et d'administration ;
Répondre à vos commentaires, questions et demandes, et fournir un service à la clientèle ;
Faciliter les concours, les tirages au sort et les promotions, et traiter et envoyer les bulletins de participation et les récompenses ;
faire respecter nos conditions d'utilisation et de vente ou d'autres droits légaux ;
Détecter, enquêter et prévenir les transactions frauduleuses et autres activités illégales, et protéger les droits, la propriété et la sécurité de Breville, de ses affiliés, de vous et d'autres personnes ;
Permettre et faciliter la fourniture de meilleurs soins ;
maintenir, protéger et améliorer nos services ;
Communiquer avec vous au sujet de produits, de services, de cours, de recettes, d'offres, de promotions, d'événements et d'autres nouvelles et informations que nous pensons susceptibles de vous intéresser (pour plus d'informations sur la manière de refuser ces communications, voir "Vos choix" ci-dessous) ;
surveiller et analyser les tendances, l'utilisation et les activités liées à nos services ;
Personnaliser et améliorer nos services et vous fournir des publicités, du contenu ou des fonctionnalités sur mesure ;
Pour télécharger et publier vos commentaires et critiques (y compris vos photos et vos noms d'utilisateur sur les médias sociaux) ;
À nos fins commerciales et à celles de nos fournisseurs de services tiers, telles que, sans s'y limiter, le dépannage, l'analyse des données, les audits, la sécurité, la surveillance et la prévention de la fraude, le développement de nouveaux produits, l'amélioration ou la modification de produits ou de services, l'identification des tendances d'utilisation, la détermination de l'efficacité des promotions, la collaboration avec nos partenaires, la réponse aux demandes de service à la clientèle et l'exploitation et l'expansion des activités commerciales actuelles ou futures ;
relier ou combiner avec les informations que nous collectons via d'autres sources, conformément à la législation applicable, afin de mieux comprendre vos besoins et de vous fournir un meilleur service.

Partage des informations

Breville ne vend pas vos informations. Nous pouvons partager des informations vous concernant comme suit ou comme décrit dans le présent avis de confidentialité, y compris, mais sans s'y limiter, dans les circonstances suivantes :

Avec les sociétés affiliées de Breville, qui sont des sociétés contrôlées par Breville ou sous contrôle commun avec Breville, y compris sa société mère, Breville Pty. Ltd en Australie ;
Avec nos fournisseurs, consultants et autres prestataires de services tiers qui ont besoin d'accéder à ces informations pour effectuer des travaux en notre nom, par exemple pour vous expédier des produits, traiter et administrer vos paiements, des tirages au sort/concours ou des dépannages, ainsi que l'hébergement de sites web, l'analyse de données, l'exécution de commandes, la technologie de l'information et la fourniture d'infrastructures connexes, le service à la clientèle, la livraison d'e-mails, l'audit et d'autres services ;
Lorsque vous achetez des produits de tiers par notre intermédiaire, nous partageons des informations avec les fournisseurs de ces produits afin d'honorer votre commande ;
Si vous connectez des appareils et des services de tiers à votre compte Breville ou à nos services, par exemple lorsque vous choisissez d'interfacer un appareil ou notre application mobile avec d'autres appareils, vos renseignements seront partagés avec ces tiers selon vos directives et avec votre consentement ;
Lorsque vous vous inscrivez et participez aux zones interactives de nos services, certaines informations vous concernant seront affichées publiquement, telles que votre nom, vos photos, vos recettes et toute autre information que vous choisissez de fournir ;
en réponse à une demande d'information si nous estimons que la divulgation est conforme ou requise par une loi, un règlement ou une procédure judiciaire applicable, afin de sauvegarder nos droits légaux ou d'appliquer nos conditions d'utilisation ;
Si nous pensons que vos actions sont incompatibles avec nos contrats d'utilisation ou nos politiques, ou pour protéger les droits, la propriété et la sécurité de Breville ou d'autres personnes ;
dans le cadre ou au cours des négociations relatives à toute fusion, entreprise commune, vente d'actifs de l'entreprise, financement ou acquisition de tout ou partie de nos activités par une autre entreprise, y compris dans le cadre d'une faillite ou d'une procédure similaire ;
pour répondre aux demandes des autorités publiques et gouvernementales, y compris les autorités publiques et gouvernementales situées en dehors de votre pays de résidence, ou
Avec votre consentement ou selon vos instructions.

Nous pouvons également partager des informations entièrement dépersonnalisées ou agrégées avec des tiers.

Fonctionnalités de partage social

Nos services proposent des fonctions de partage social et d'autres outils intégrés (tels que le bouton "J'aime" de Facebook). L'utilisation de ces fonctions vous permet de partager des informations avec vos amis ou avec le public, en fonction des paramètres que vous définissez avec l'entité qui fournit la fonction de partage social. Pour plus d'informations sur l'objectif et la portée de la collecte et du traitement des données dans le cadre des fonctions de partage social, veuillez consulter les politiques de confidentialité des entités qui fournissent ces fonctions. En connectant votre compte client et votre compte de média social, vous nous autorisez à partager les informations autorisées par les paramètres que vous avez établis avec votre fournisseur de compte de média social, et vous comprenez que l'utilisation par le média social des informations que nous partageons sera régie par son avis de confidentialité.

Services de publicité et d'analyse fournis par d'autres

Nous autorisons des tiers à diffuser des publicités en notre nom sur l'internet et à fournir des services d'analyse. Ces entités utilisent des cookies, des balises web et d'autres technologies pour recueillir des informations sur votre utilisation des services et d'autres sites web, y compris votre adresse IP, votre navigateur web, les pages consultées, le temps passé sur les pages, les liens cliqués et les informations de conversion. Ces informations sont utilisées par Breville et nos fournisseurs tiers de marketing, de publicité et d'analyse au nom de Breville pour, entre autres, analyser et suivre les données, déterminer la popularité de certains contenus, fournir de la publicité et du contenu ciblant vos intérêts sur nos Services et d'autres sites Web, et mieux comprendre votre activité en ligne. Pour plus d'informations sur les publicités basées sur les centres d'intérêt, ou pour refuser que vos informations de navigation soient utilisées à des fins de publicité comportementale, veuillez visiter About Ads .

Nous travaillons également avec des plateformes sociales tierces, telles que Facebook, pour vous proposer des publicités dans le cadre d'une campagne personnalisée.

Vos choix

Informations sur le compte

Vous avez la possibilité d'accéder aux informations que nous détenons à votre sujet et de mettre à jour, corriger ou effacer (dans la mesure permise par la loi applicable) les informations de votre compte à tout moment en vous connectant à votre compte Breville. Vous pouvez également remplir et soumettre un formulaire d'accès aux données ou nous contacter sans frais au (866) 273-8455. Si vous êtes un résident de la Californie, veuillez consulter la section " Vos droits en matière de protection de la vie privée en Californie " ci-dessous.

Déconnexion des appareils connectés

Une fois que votre appareil connecté est jumelé à votre compte Breville, vous pouvez le dissocier à tout moment en le déconnectant via les paramètres de votre appareil mobile. Notez toutefois que certains appareils doivent être jumelés à un compte Breville pour avoir toutes leurs capacités. Si votre appareil a été dissocié d'un compte, vous devrez le réassocier pour profiter pleinement de ses fonctions.

Informations sur la localisation

Lorsque vous lancez pour la première fois certaines de nos applications mobiles, accédez à certaines fonctionnalités de ces applications mobiles ou visitez l'une des pages de notre site Web qui collecte des informations de localisation, il peut vous être demandé de consentir à la collecte d'informations de localisation afin d'activer certaines fonctionnalités. Si vous consentez initialement à notre collecte d'informations de localisation, vous pouvez par la suite arrêter cette collecte en modifiant les paramètres de votre appareil. Si vous le faites, certaines fonctionnalités de nos services ne fonctionneront plus.

Communications promotionnelles de Breville

Vous pouvez choisir de ne pas recevoir de communications promotionnelles de notre part (Breville USA Inc. ou notre société mère Breville Pty Ltd. (Australie)) en tout temps en suivant les instructions contenues dans ces communications. Même si vous vous désinscrivez, nous pouvons vous envoyer des communications non promotionnelles, comme celles qui concernent votre compte ou nos relations commerciales courantes.

Notifications/alertes mobiles Push

Avec votre consentement, nous enverrons des notifications ou des alertes push promotionnelles et non promotionnelles sur votre appareil mobile. Vous pouvez choisir de ne plus recevoir ces messages à tout moment en modifiant les paramètres de notification de votre appareil mobile.

Ne pas suivre

La fonction "Do Not Track" est une préférence de confidentialité que les utilisateurs peuvent définir dans leurs navigateurs web. Lorsqu'un utilisateur active le signal Do Not Track, le navigateur envoie un message aux sites Web leur demandant de ne pas suivre l'utilisateur. Pour obtenir des renseignements sur la fonction " Do Not Track ", visitez le site All About DNT . À l'heure actuelle, Breville ne répond pas aux paramètres ou aux signaux du navigateur de type Do Not Track. De plus, Breville peut utiliser d'autres technologies standard sur Internet, comme les pixels invisibles, les pixels espions et d'autres technologies similaires, pour suivre les visiteurs du site Web de Breville. Ces outils peuvent être utilisés par nous et par des tiers pour recueillir des renseignements sur vous et votre activité sur Internet, même si vous avez activé le signal " Ne pas suivre ".

Conservation des données

Nous conservons les informations que nous recueillons à votre sujet dans la mesure où cela est nécessaire pour la ou les raisons pour lesquelles nous les avons recueillies à l'origine, ou pour d'autres raisons commerciales légitimes, notamment pour satisfaire à nos obligations légales, réglementaires, fiscales, comptables ou autres obligations de conformité.

Avis supplémentaire de protection des données personnelles pour les utilisateurs de l'EEE

Si vous résidez dans l'Espace économique européen (" EEE "), vous pouvez bénéficier de certains droits et protections en vertu du Règlement général sur la protection des données de l'UE (" RGPD ") et de la législation nationale applicable en matière de protection des données concernant le traitement de vos données personnelles. Veuillez vous reporter à notre avis de confidentialité de l'UE https://www.sageappliances.com/uk/en/legal/privacy-policy.html pour obtenir des informations détaillées applicables à nos utilisateurs et clients situés dans l'UE.

Utilisation des services par les mineurs

Breville s'engage à respecter toutes les lois et tous les règlements applicables à la collecte, au stockage et à l'utilisation des renseignements personnels des personnes âgées de moins de 16 ans (les " mineurs ").

Sauf indication contraire ci-dessous : (i) nos produits et services sont commercialisés et destinés à être achetés par des adultes ou avec leur consentement ; (ii) les mineurs ne sont pas autorisés à utiliser les services sans la supervision d'un parent ou d'un tuteur légal ; (iii) nous ne collectons pas, ne sollicitons pas et ne vendons pas sciemment les informations personnelles des mineurs et nous ne permettons pas sciemment à ces personnes de s'inscrire à un compte en ligne ou de publier des informations personnelles sur les services ; et (iv) si nous sommes informés qu'un mineur a fourni des informations personnelles à ou sur l'un des services, nous supprimerons ces informations dès que possible.

Si vous êtes un parent ou un tuteur légal qui pense que votre mineur nous a soumis des informations personnelles ou d'autres informations sans votre consentement, veuillez nous contacter à l'adresse privacy@breville.com . Une fois que nous aurons vérifié que vous êtes le parent ou le tuteur légal, nous vous fournirons rapidement, à votre demande, des informations sur les éventuelles informations personnelles que nous avons recueillies sur votre enfant et sur la manière dont elles ont été utilisées ou partagées. À votre demande, nous supprimerons de la base de données les informations personnelles concernant votre mineur et nous demanderons à nos sociétés affiliées et à nos partenaires tiers de faire de même.

Si vous êtes un mineur, vous pouvez demander et obtenir le retrait de certains contenus ou informations publiés sur les Services en remplissant et en soumettant un formulaire d'accès aux données ou en nous contactant gratuitement au (866) 273-8455. Veuillez noter que la suppression de votre/vos message(s) ne garantit pas la suppression complète ou exhaustive du contenu ou des informations que vous avez publiés sur les Services.

Vos droits en matière de confidentialité en Californie

Si vous êtes un résident de Californie, vous pouvez avoir des droits différents. Consultez notre avis de confidentialité pour la Californie .

Breville ne vend pas vos renseignements personnels et ne prend pas de décisions automatisées. Vos renseignements personnels peuvent être divulgués à l'extérieur du Québec ou à des fournisseurs de services qui nous aident à vous fournir les produits et services que vous désirez.

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées ou utilisées. Nous maintenons des garanties appropriées pour protéger vos données. Nous les détruisons lorsqu'elles ne sont plus nécessaires. Différents employés peuvent avoir accès à vos données, y compris, mais sans s'y limiter, les employés qui traitent les commandes ou qui assurent la maintenance de nos systèmes d'information.

Vous avez le droit d'être informé des données que nous détenons à votre sujet. Vous pouvez accéder à ces données, les rectifier ou en demander l'effacement. Dans certaines situations, vous pouvez demander une copie des données que nous avons recueillies auprès de vous sous forme de transcription ou sous forme électronique. Pour en savoir plus sur ces options, veuillez consulter le site Data Subject Access form .

Nous contacter

Si vous avez des questions ou des commentaires sur cette Politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse privacy@breville.com ou nous envoyer votre demande écrite par courrier à l'adresse suivante :

Breville USA, Inc.

19400 S Western Ave.

Torrance, CA 90501, USA

À l'attention du délégué à la protection des données

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