2. Ayez sous la main le reçu original ou une copie.

3. Communiquez avec Breville. Breville demande au client de communiquer avec le Soutien aux consommateurs pour obtenir de plus amples instructions sur le processus de réclamation au titre de la garantie, afin de traiter la réclamation au titre de la garantie ou de prendre d'autres mesures pour réparer ou remplacer le produit ou la pièce.

4. Si le produit ou l'une de ses pièces est admissible à un remplacement ou à une réparation en vertu de la garantie, Breville enverra une étiquette d'expédition prépayée afin que le produit puisse être envoyé à Breville sans frais. À la réception du produit, Breville peut expédier le produit de remplacement ou communiquer avec le client pour lui fournir de plus amples renseignements concernant la réparation du produit. Le délai de traitement des réclamations au titre de la garantie est généralement de 10 jours ouvrables, plus les délais d'expédition, en fonction de la position géographique et du type de dommage ou de réclamation au titre de la garantie.

5. Pour assurer la protection du produit et la manutention sécuritaire lors du retour du produit, Breville recommande d'utiliser l'étiquette d'expédition de Breville ou un service de livraison traçable et assuré. Breville n'est pas responsable de tout dommage survenu pendant le transport d'un produit.

 

 

INTRODUCTION À LA GARANTIE

« Breville », tel que le nom est utilisé dans le présent document, désigne Breville USA ou Breville Canada, selon le territoire de l'achat original du produit pour lequel la couverture de la garantie ou la réparation est demandée.

On entend par « territoire » l'un ou l'autre des deux termes suivants :

(i)                            les cinquante États américains et le District de Columbia uniquement, à l'exclusion de tout autre territoire, État libre associé, possession ou protectorat des États-Unis (« États-Unis »); ou

(ii)                une province ou un territoire du Canada (« Canada », ainsi que les États-Unis, désignés collectivement sous le nom d'« Amérique du Nord »),

dans chaque cas des sections (i) et (ii) ci-dessus, selon ce qui s'applique au consommateur qui achète des produits Breville (définis ci-dessous).

 

CONDITIONS DE LA COUVERTURE DE LA GARANTIE

Breville offre la couverture de la garantie telle qu'elle est décrite ci-dessous et limitée aux modalités de la présente :

1. Breville offre par la présente une garantie limitée et non transférable à partir de la date d'achat du produit en question (la « garantie ») contre les défauts de matériau ou de fabrication. Cette garantie est offerte uniquement sur les appareils de marque Breville (chacun, un « produit »), achetés et utilisés en Amérique du Nord par le consommateur, et constitue la seule et unique garantie expresse fournie par Breville en Amérique du Nord pour les produits.

2. La garantie commence à la date d'achat du produit en Amérique du Nord par le consommateur. Breville peut exiger du consommateur une preuve d'achat (telle qu'elle est définie ci-dessous) pour que la garantie soit en vigueur et applicable au produit.

3. La preuve d'achat est un reçu original du détaillant ou une copie du reçu pour le produit acheté, ou la facture d'achat du détaillant, indiquant le numéro de modèle du produit, le paiement et la date de l'achat. L'enregistrement du produit auprès de Breville, bien qu'apprécié, n'est pas requis pour activer la garantie et ne remplace pas une preuve d'achat.

4. Si la période de garantie d'un produit a expiré, ou si un produit n'est pas admissible au service de garantie, à la réparation, au remplacement ou au remboursement, les consommateurs peuvent toujours acheter des pièces de rechange ou faire réparer les produits par l'un des réparateurs autorisés de Breville. Pour en savoir plus à ce sujet, communiquez avec Breville.

 

EFFET DE LA GARANTIE

1. Au cours de la période de garantie, Breville peut, à sa seule discrétion :

(i) réparer le produit avec des pièces neuves ou remises à neuf,

(ii) remplacer entièrement le produit, soit par un produit neuf, soit par un produit remis à neuf, sans frais supplémentaires pour le consommateur, ou

(iii) rembourser le montant du prix d'achat initial (un « remboursement ») au consommateur;

(iv) remplacer les pièces défectueuses qui répondent aux spécifications de performance des pièces neuves pour tout produit applicable.

2. Toutes les pièces échangées ou substituées et tous les produits remplacés dans le cadre du service de garantie deviendront la propriété de Breville. Les produits ou les pièces réparés ou remplacés seront garantis par Breville pour le reste de la période de garantie originale ou pour quatre-vingt-dix (90) jours à partir de la date du service de garantie, selon la période la plus longue.

3. Dans l'éventualité où des pièces de rechange ou un produit de remplacement ne seraient pas disponibles pour quelque raison que ce soit au moment de l'introduction d'une réclamation au titre de la garantie du produit par le consommateur, Breville peut, à sa seule discrétion, soit (i) livrer au consommateur un produit raisonnablement similaire (un « accommodement »), soit (ii) fournir un remboursement. Tout accommodement ou remboursement au consommateur doit satisfaire pleinement toute réclamation de garantie de produit applicable et l'obligation de Breville envers le consommateur, en vertu de la garantie pour une telle réclamation de garantie applicable. La fourniture d'un accommodement ou d'un remboursement met fin à toute autre couverture de garantie pour le produit concerné.

 

LIMITATIONS DE LA GARANTIE DES PRODUITS

1.       L'obligation de Breville envers le consommateur en vertu de la garantie pour tout produit est limitée à la réparation, au remplacement ou au remboursement de tout produit ou pièce défectueux, conformément aux modalités de la garantie.

2.       Cette garantie n'est valable que pour les produits achetés et utilisés en Amérique du Nord et ne s'étend pas aux produits achetés en Amérique du Nord, mais utilisés ou transférés dans un territoire différent.

3.       La garantie ne s'applique pas à l'achat d'un produit destiné à un usage commercial (par exemple dans un hôtel, un bureau, un restaurant ou toute autre entreprise).

4.       La présente garantie exclut expressément tout défaut ou dommage causé par des accessoires, des pièces de rechange ou des services de réparation autres que ceux qui ont été autorisés par Breville conformément aux modalités de la présente garantie.

5.       Aucune autre garantie expresse ne peut être donnée au nom de Breville par un détaillant, un agent, un distributeur ou une autre partie en ce qui a trait à un produit destiné à un consommateur ou à une autre partie.

6.       La garantie sera rendue nulle et non avenue, et n'aura plus aucune force ni aucun effet, ne fournissant aucune couverture de garantie en ce qui concerne un produit, pour chacune des raisons suivantes, sans limitation :

·       Les produits nécessitant un entretien ou un remplacement en raison de l'usure normale, de la corrosion, de la rouille, des taches, de l'âge; ou les produits endommagés en raison d'une utilisation inappropriée ou déconseillée, d'une mauvaise manipulation, d'une négligence, d'une usure excessive, y compris les dommages causés par l'entretien, le fonctionnement ou l'utilisation du produit d'une manière non conforme au manuel d'instructions fourni par Breville avec le produit; ou par le non-respect des consignes de sécurité, d'utilisation, d'entretien ou de nettoyage.

·       Les produits dont le numéro de produit, le modèle, le numéro de série ou le code de date ont été retirés, remplacés, modifiés ou rendus illisibles.

·       Les produits qui ont été endommagés car ils ont été altérés, modifiés ou réparés d'une manière qui n'est pas expressément autorisée dans le manuel d'instructions fourni par Breville avec le produit, ou par toute partie non autorisée par Breville comme spécialiste autorisé des réparations sous garantie.

·       Les écrans ACL ou autres écrans de lecture sur les produits attribuables à des défauts non liés au fabricant, tels qu'une mauvaise manipulation pendant le transport, des chutes, des éclaboussures et des températures extrêmes.

·       Dommages esthétiques (par exemple, rayures, empreintes ou marques d'eau, fissures et bosses, taches, etc.).

·       Les produits qui ont été endommagés directement ou indirectement par l'utilisation d'un produit tiers.

·       Les produits endommagés à la suite d'une catastrophe naturelle, par exemple un incendie, une inondation ou la foudre.

·       Les produits endommagés à la suite d'une connexion à des sources de courant ou de tension irrégulières, ou d'une utilisation avec un courant électrique ou une tension autre que celle indiquée sur le produit ou dans tout guide d'instructions.

·       Les produits pour lesquels le consommateur n'a pas de preuve d'achat ou pour lesquels la période de garantie applicable a expiré.

·       Les produits qui n'ont pas été achetés auprès de Breville ou par l'entremise d'un distributeur ou d'un revendeur de produits autorisé par Breville (par exemple, des vendeurs non autorisés en ligne, aux enchères ou autrement, comme, mais sans s'y limiter, eBay et d'autres sites de commerce électronique indépendants non autorisés par Breville); ou

·       Les produits retournés par le consommateur à Breville, sans utiliser l'étiquette d'expédition fournie par Breville, qui sont perdus, mal livrés ou endommagés pendant le transport.

Un remboursement a été accordé pour ce produit comme solution finale à une réclamation au titre de la garantie.

 

EXCLUSION DE GARANTIE; LIMITATION DES RECOURS; RECONNAISSANCES

1. LE SEUL ET UNIQUE RECOURS DU CONSOMMATEUR DANS LE CADRE DE CETTE GARANTIE SERA CELUI PRÉVU PAR LES DISPOSITIONS ET LES MODALITÉS DU PRÉSENT DOCUMENT.

2. BREVILLE, SA SOCIÉTÉ MÈRE OU SES AUTRES SOCIÉTÉS DE PORTEFEUILLE, SES FILIALES, SES SOCIÉTÉS AFFILIÉES, SES DISTRIBUTEURS ET DÉTAILLANTS AUTORISÉS ET SES FOURNISSEURS DE SERVICES AUTORISÉS, NI AUCUN DE LEURS DIRIGEANTS, ADMINISTRATEURS, AGENTS OU EMPLOYÉS NE PEUVENT ÊTRE TENUS RESPONSABLES DES PERTES OU DOMMAGES, ACCESSOIRES OU INDIRECTS (Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LES PERTES OU DOMMAGES LIÉS AUX DÉPLACEMENTS, AU TEMPS PERDU, AUX BIENS PÉRISSABLES, AUX DOMMAGES POUR PERTE DE REVENUS, D'AFFAIRES, DE BÉNÉFICES, DE CLIENTÈLE OU DE CONTRATS, LES INTERRUPTIONS D'ACTIVITÉ, OU TOUTE AUTRE PERTE PÉCUNIAIRE, DES COÛTS, DÉPENSES OU AUTRES DEMANDES DE COMPENSATION RÉSULTANT D'UNE TELLE PERTE), OU TOUTE AUTRE PERTE OU DOMMAGE RÉSULTANT D'UN DYSFONCTIONNEMENT DE TOUT PRODUIT OU D'AUTRES DOMMAGES RÉSULTANT DE L'UTILISATION DU PRODUIT, QUE CE SOIT DANS LE CADRE D'UN CONTRAT, D'UN DÉLIT OU D'UNE AUTRE MANIÈRE. REMARQUE : CERTAINS TERRITOIRES N'AUTORISENT PAS L'EXCLUSION OU LA LIMITATION DES DOMMAGES ACCESSOIRES OU INDIRECTS, OU LA LIMITATION DE LA DURÉE D'UNE GARANTIE IMPLICITE, DE SORTE QUE LA CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ QUI PRÉCÈDE POURRAIT NE PAS S'APPLIQUER À UN CONSOMMATEUR RÉSIDANT DANS CES TERRITOIRES.

3. SAUF TEL QUE CELA EST STIPULÉ DANS LA PRÉSENTE GARANTIE ÉCRITE, BREVILLE NE FAIT PAS ET N'A PAS FAIT DE DÉCLARATION EXPRESSE NI N'A DONNÉ DE GARANTIE EXPRESSE. TOUTE GARANTIE IMPLICITE, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, TOUTE GARANTIE DE QUALITÉ MARCHANDE OU D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, EST LIMITÉE À LA DURÉE DE LA PRÉSENTE GARANTIE ÉCRITE.

4. LE CONSOMMATEUR RECONNAÎT QU'IL EST INFORMÉ ET CONSCIENT DE SES DROITS ET OBLIGATIONS EN VERTU DE TOUTES LES LOIS LOCALES, MUNICIPALES ET TERRITORIALES APPLICABLES QUI RÉGISSENT L'ACHAT ET L'UTILISATION DU PRODUIT. PAR L'INTERMÉDIAIRE DE CETTE GARANTIE, BREVILLE FOURNIT DES DROITS LIMITÉS ET PRÉCIS AU CONSOMMATEUR EN CE QUI CONCERNE LE PRODUIT. LES CONSOMMATEURS PEUVENT ÉGALEMENT AVOIR D'AUTRES DROITS APPLICABLES AU PRODUIT ET À LA GARANTIE QUI VARIENT D'UN TERRITOIRE À L'AUTRE ET QUI NE SONT PAS AUTREMENT ÉNONCÉS DANS LE PRÉSENT DOCUMENT.

5. SI L'UNE DES DISPOSITIONS DE LA PRÉSENTE GARANTIE EST JUGÉE ILLÉGALE, INVALIDE OU INAPPLICABLE, LES AUTRES DISPOSITIONS RESTERONT PLEINEMENT EN VIGUEUR.

 

AVIS CONCERNANT LA GARANTIE POUR LES RÉSIDENTS DE CALIFORNIE UNIQUEMENT

Les résidents de la Californie peuvent faire appel au service de garantie en appelant le Soutien aux consommateurs de Breville au numéro sans frais 1 866 273-8455. La loi californienne prévoit également que pour tout service de garantie concernant un produit, les résidents de Californie ont la possibilité de retourner le produit (a) au détaillant auprès duquel il a été acheté à l'origine, ou (b) à un autre détaillant qui vend le même produit Breville, entre autres droits et protections des consommateurs. Les résidents de la Californie n'ont qu'à fournir leur preuve d'achat dans chacun des cas susmentionnés, ou à communiquer avec Breville pour obtenir un service de garantie. Ils doivent appeler le Soutien aux consommateurs de Breville pour obtenir des instructions précises. Breville ne sera responsable que du coût de la réparation, du remplacement ou du remboursement ainsi que des frais d'expédition et de manutention de ces produits en vertu de sa garantie. Un magasin de détail auquel un résident de la Californie retourne un produit pour bénéficier de la garantie peut renvoyer le consommateur à un réparateur agréé Breville, remplacer le produit ou rembourser le prix d'achat moins le montant directement attribuable à l'utilisation du produit par le consommateur. Si les options ci-dessus n'aboutissent pas à une solution appropriée pour le consommateur, celui-ci peut alors confier le produit à un centre de réparation indépendant, si l'entretien ou la réparation peuvent être effectués de manière économique. Breville, et non le consommateur, sera responsable du coût raisonnable d'un tel service, d'une telle réparation, d'un tel remplacement ou d'un tel remboursement pendant la période de garantie du produit si ce dernier est assujetti à la garantie de Breville.

Pour obtenir de l'aide avec votre produit Breville, pour faire une réclamation ou pour demander une copie papier de cette garantie, veuillez communiquer avec l'équipe de Soutien aux consommateurs de Breville en visitant notre page d'assistance ou en téléphonant au 1 855 683 3535.

 

Pour connaître la durée précise de la garantie de votre produit, veuillez consulter la page du produit. Celle-ci vous procurera davantage d'informations.